醫(yī)療環(huán)境是醫(yī)院開展醫(yī)療服務(wù)的一切外部條件。近代醫(yī)學(xué)新模式的確立，使醫(yī)療服務(wù)由供給型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變，極大地拓展了醫(yī)療空間的深度和廣度，醫(yī)院的功能也將由單純的醫(yī)療病所發(fā)展成為以診療、預(yù)防、康復(fù)為一體的衛(wèi)生服務(wù)中心，人民對(duì)于醫(yī)院環(huán)境的要求會(huì)越來越高。根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，患者擇醫(yī)自主性已成為必然，那些“以病人為中心”的就醫(yī)環(huán)境處處體現(xiàn)“患者為中心”的醫(yī)院將成為首選。顯然，醫(yī)院環(huán)境已成為現(xiàn)代醫(yī)院最為直觀、不可或缺的條件。
日益認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院管理人員對(duì)醫(yī)療服務(wù)環(huán)境的好壞，是醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度的重要決定因素，直接關(guān)系到醫(yī)療機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。醫(yī)療環(huán)境不僅是醫(yī)院形象的具體展示，更重要的是促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展。
1.醫(yī)院的環(huán)境有審美的作用。
醫(yī)療內(nèi)容總是以某種形式體現(xiàn)，并以外在的特殊形式反映內(nèi)在結(jié)構(gòu)和特定功能，決定外在形式。同時(shí)，醫(yī)院環(huán)境作為美的形態(tài)對(duì)象，把環(huán)境之美作用于主體的感覺器官，激發(fā)主體的審美活動(dòng)，從而在情感上產(chǎn)生一種與美相契合的傾向，這就是二者相互作用的結(jié)果。所以，優(yōu)美的醫(yī)院環(huán)境有一種無創(chuàng)無創(chuàng)、無藥無藥的治療心身疾病、恢復(fù)和增強(qiáng)人體健康的作用。
2.良好的醫(yī)院環(huán)境有利于病人的康復(fù)。
優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境能使病人產(chǎn)生和保持愉快的心情，滿足病人各種醫(yī)療、護(hù)理、生理、精神舒適的需求。許多研究表明，環(huán)境因素是患者整個(gè)醫(yī)療過程中的重要組成部分，患者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，主要是通過比較他們期望和實(shí)際接受的服務(wù)的結(jié)果。環(huán)境是患者治療過程的第一印象。
給病人創(chuàng)造一個(gè)值得紀(jì)念的醫(yī)療環(huán)境，其本身也是醫(yī)療服務(wù)的一部分，病患生活失去了原有的平衡，生命的活力被弱化，此時(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)若能仔細(xì)考慮病人需要，為他們提供良好的就醫(yī)氛圍，無疑會(huì)提高醫(yī)療質(zhì)量。
3.良好的醫(yī)療環(huán)境能激發(fā)員工的工作熱情。
優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境，能為醫(yī)院創(chuàng)造適合于正常開展醫(yī)療活動(dòng)，保障醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)務(wù)人員提供良好的工作環(huán)境，大大方便和調(diào)節(jié)了醫(yī)務(wù)人員的工作和學(xué)習(xí)，讓醫(yī)護(hù)人員心情舒暢地為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，無疑能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
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